سياسة الخصوصية

ثقتك لا تقل أهمية عن تجربتك. توضّح هذه السياسة البيانات المرتبطة بتصفح RESPECT واستخدام الحساب وتقديم الطلبات والتواصل مع المتجر.

مسودة لمراجعة صاحب المتجر والمختص القانوني. أُعدّت في ١٧ أكتوبر ٢٠٢٦. يجب تأكيد الهوية القانونية لمشغّل المتجر وقناة الخصوصية الرسمية وجدول الاحتفاظ بالبيانات وترتيبات مزودي الخدمة قبل اعتماد النص إشعاراً قانونياً نهائياً. لا تدّعي هذه المسودة اعتماداً تنظيمياً أو امتثالاً قانونياً شاملاً.

١. البيانات المعنية

• بيانات الحساب: بريد تسجيل الدخول واسم الحساب والبيانات التي تختار حفظها، مثل الاسم المعروض ورقم الجوال. تتولى المنصة المصادقة بدلاً من خدمة كلمات مرور مخصصة للمتجر.
• العناوين المحفوظة: اسم المستلم ورقم الجوال والشارع والمدينة والرمز البريدي والدولة عند اختيار حفظ عنوان في حسابك.
• بيانات الطلب: المنتجات وخياراتها والكميات وحالة الدفع والإجماليات وأرقام الطلبات وتقدم التوصيل وبيانات الناقل المتاحة. يتيح رمز تتبع خاص الوصول إلى صفحة تتبع الطلب المرتبط به.
• بيانات الدفع: بيانات الدفع والتواصل والتوصيل التي تقدمها إلى Stripe أثناء إتمام العملية. لا تتضمن سجلات طلبات المتجر رقم بطاقتك الكامل أو رمز الأمان الخاص بها.
• الرسائل والاشتراكات: الاسم والبريد والموضوع والرسالة ورقم الطلب الاختياري عند التواصل؛ والبريد واللغة والموافقة عند الانضمام إلى قائمة الاهتمام بالإصدارات.
• المعلومات التقنية: معلومات الاستضافة والأمان والمصادقة والاستخدام التشغيلي التي تنشئها المنصة وخدماتها. قد تُجمع تحليلات الاستخدام أيضاً عند تفعيلها.

٢. أغراض استخدام البيانات

تُستخدم البيانات لتشغيل المتجر والمصادقة وحفظ التفضيلات والعناوين المطلوبة ومعالجة الطلبات وتتبعها والتعامل مع الاستفسارات ومنع إساءة الاستخدام والوفاء بالتزامات حفظ السجلات المنطبقة. الاشتراك التسويقي منفصل عن الشراء ورسائل الدعم.

حيثما تنطبق أنظمة حماية البيانات، يجب أن تستند المعالجة إلى أساس مناسب لغرضها، مثل تنفيذ معاملة أو الوفاء بالتزام نظامي أو موافقة صحيحة عند لزومها. تقديم بيانات لطلب دعم لا يُعد إذناً بإضافتك إلى التسويق.

٣. التخزين في المتصفح والتفضيلات

يستخدم المتجر تخزين المتصفح للغة والمظهر الداكن أو الفاتح والسلة والمفضلة وآخر المنتجات المشاهدة. قد تستخدم خدمات المصادقة التخزين أو ملفات الارتباط للمحافظة على الجلسة. ويُستخدم تخزين مؤقت لتحديث السلة بعد الدفع.

قد يؤدي مسح بيانات الموقع إلى إزالة التفضيلات والمفضلة والسلة المحلية، وقد يسجّل خروجك. لا يحذف ذلك بذاته حساباً أو طلباً أو رسالة دعم سبق إرسالها. تختلف البيانات المحفوظة في الحساب عن القوائم الخاصة بالجهاز.

٤. مزودو الخدمة والإفصاح

توفر Base44 منصة التطبيق والاستضافة والمصادقة وخدمات البيانات، وتتولى Stripe الدفع الآمن ومعالجة المدفوعات. قد يتطلب تنفيذ الطلب مشاركة بيانات التوصيل اللازمة مع شركة الشحن المعتمدة. وقد يلزم الإفصاح عن معلومات بموجب الأنظمة.

يعالج هؤلاء المزودون البيانات وفق شروطهم وإشعارات الخصوصية المنطبقة. راجع سياسة خصوصية Stripe وسياسة خصوصية Base44. قد يتضمن استخدام الخدمات المستضافة معالجة خارج دولتك؛ وعلى مشغّل المتجر تقييم شروط النقل والضمانات اللازمة قبل الإطلاق.

٥. الاحتفاظ بالبيانات وحمايتها

ينبغي الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لغرضها وما ينطبق من التزامات نظامية أو محاسبية أو أمنية أو متعلقة بالمنازعات. لم يُقدم بعد جدول معتمد خاص بالمتجر، لذا لا تعد هذه المسودة بمدة حذف ثابتة.

تساعد ضوابط الحساب وتقييد وصول العاملين على حماية المعلومات، لكن لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان أمان مطلق. تعامل مع رمز التتبع كرابط خاص ولا تنشره علناً. لا تدرج بيانات البطاقات أو كلمات المرور في رسائل الدعم.

٦. طلباتك وخياراتك

بحسب الأنظمة المنطبقة وبعد التحقق المناسب، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو الحصول على نسخة منها أو حذفها حيث يجوز، أو سحب الموافقة عندما تكون أساس المعالجة. لا يُبطل سحب الموافقة المعالجة المشروعة السابقة، ولا يلغي السجلات التي يجب الاحتفاظ بها نظاماً.

يمكن تعديل البيانات المدعومة والعناوين من حسابي. للطلبات الأخرى، ومنها حذف البيانات أو سحب الاشتراك من قائمة الاهتمام، استخدم نموذج طلبات الخصوصية. وضّح طلبك دون إرسال مستند هوية أو بيانات بطاقة أو كلمة مرور في الرسالة الأولى. قد يلزم تحقق متناسب قبل تنفيذ الطلب.

٧. تحديث السياسة

ينبغي إظهار التغييرات الجوهرية في نسخة محدثة بتاريخ جديد. وأي استخدام جديد يتطلب موافقة أو إشعاراً مستقلاً يجب التعامل معه وفق ذلك؛ مجرد تعديل هذه الصفحة لا يحل محل الموافقة عند اشتراطها نظاماً.

٨. محادثة الدعم المباشر

تبدأ المحادثة بمساعد آلي. تُعالج الرسائل عبر خدمة الذكاء الاصطناعي التابعة للمنصة لإنتاج الردود، وقد تُستخدم صفحات المتجر المنشورة ومعلومات المنتجات مرجعاً. عند طلب التحدث مع شخص، يُتاح سجل المحادثة ومعاينة لها لمسؤولي المتجر المخوّلين في صندوق الدعم. يؤدي تولّي الموظف للمحادثة إلى إيقاف الردود الآلية الجديدة فيها.

يُحفظ سجل المحادثة وحالة التحويل لأغراض الدعم والمتابعة. يُحفظ معرّف عشوائي خاص بالمحادثة في تخزين جلسة تبويب المتصفح لإعادة الاتصال من الجهاز نفسه، وقد يؤدي إغلاق التبويب إلى فقدان الوصول المحلي. لا تشارك هذا المعرّف، ولا ترسل كلمات المرور أو بيانات الدفع أو رموز التحقق أو رموز التتبع الخاصة في المحادثة. لا يُضمن وقت محدد لرد الفريق. استخدم نموذج الخصوصية للاستفسار عن سجل محادثة أو طلب حذفه.